Les biais dissimulés rôdent au sein de chaque organisation.

Alors que la preuve des discriminations est statistiquement évidente, l'expérience quotidienne d'exclusion peut être difficile à percevoir, et il est d'autant plus complexe d'y répondre. Malgré les bonnes intentions, les programmes traditionnels œuvrant en faveur de diversité échouent.

Publicis a souhaité démarrer une conversation avec un panel au Festival International de la Publicité (Cannes Lions) en 2016, en invitant quatre professionels à parler de l'accessibilité dans l'industrie créative.

En appui à ce panel, Second Story a créé le nom « Make Some Room » (« Faites place ») et une identité en appui des éléments de présentation du panel : teaser, introduction des invités, posters, invitations, badges. Nous avons souhaité une identité vive et dynamique, capable de soutenir un message fort et suffisamment ouverte pour pouvoir soutenir d'autres initiatives au-delà du panel.

L'initiative poursuivit ensuite avec une intervention immersive, également conçue par Second Story, afin d'aider les employés de Publicis à comprendre comment les biais sont ressentis, plutôt que d'en avoir seulement connaissance.

L'identité s'est développée au travers de l'ensemble de l'expérience, destinée à rendre l'invisible visible. Des histoires vécues par certains employés transforment l'espace de travail : les participants écoutent, dans les lieux mêmes où ces anecdotes se sont déroulées, le récit déroutant de sincérité du biais tel qu'il a été ressenti par leurs pairs.

L'expérience sert de catalyseur émotionnel et résulte avec une session de discussion animée par médiateur, où les participants franchissent le pas depuis la prise de conscience et l'empathie vers l'engagement.

Le programme a été conçu pour s'étendre et avait pour ambition d'être déployé sur l'ensemble des locaux de Publicis à destination de tous ses employés. L'initiative a reçu un Digiday Worklife Award en 2018 dans la catégorie « Engagement à la Diversité et l'Inclusion ».